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朋友圈卖东西 微商急需“升级

发布时间:2018-10-12 16:50:48 已有: 人阅读

  昨日,新文化报道了靠卖麻辣货起家的杨威现在改行卖水果,之前新文化记者采访过的多位微商均表示,他们也感受到微信上卖东西的生意越来越难做。“我也感到挺困惑的,正在寻找出路。但总感觉自己是从卖吃的起家,不太舍得扔掉不做。”长春一位做高端餐具生意的微商王先生说,微商红利已经不如刚刚开始时那么大,力气比以前出得多,钱却赚得比以前少。微商的生意为什么越来越艰难?微商刘禹成则认为,朋友圈微商之间互打价格战令市场混乱,并且微信上销售商品模式存在的先天不足依然没有解决,那就是维权难和“杀熟”两大弊端。

  每天必刷微信的刘静早上上班坐公交车到单位大概要40分钟。坐车无聊的时候总喜欢看微信朋友圈,看看朋友发的有意思的图片或者趣事。可令刘静很烦的是,越来越多的朋友在微信里卖东西。产品五花八门,韩国化妆品、泰国化妆品、海外代购奢侈品、鞋包、各种休闲食品、水果。

  “朋友圈里当然都是熟人,碍于情面,你也不能把朋友拉黑啊。可一些微商发起宣传信息真是不遗余力,我可以忽略不看,但一连气地发几十条,我刷屏都得刷半天。”刘静很无奈。

  她也曾经在朋友圈里通过朋友买过一双所谓国外代购的名牌运动鞋,价格并没有比官方网站便宜多少,她不是冲着价格买的,而是那双运动鞋的款式在长春当地的没有。可令她没有想到的是,穿了一周左右鞋面就出现裂纹,到去问才知道并不是真品。

  然而更加让刘静窝火的是,维权过程十分不顺利。“我在微信上和那个人联系过,但她根本不理我。虽然是通过朋友加的这个微信号,但其实朋友也并不认识她。”意识到被骗之后,刘静将此事投诉到消费者协会,但投诉没有被受理。

  长春市消费者协会秘书长钟萍解释,由于消费者在微信朋友圈里购物的行为属于个人行为,而且没有正规的交易证据,都是私下里交易,所以这类投诉是不受消法保护的。也就是说,如果消费者在微信朋友圈里上当受骗,购买了假冒伪劣商品后投诉无门、索赔无门。

  “微信朋友圈里朋友居多,不是真正的有程序的交易平台,不是从一个正规的平台登录。虽然淘宝也是网上交易,但交易双方用淘宝作为第三方平台,是受到法律保护的,一旦发现问题可以溯源。”钟萍说,随着微信朋友圈里卖货人数的增多,此类投诉也越来越多,多数问题集中在价高质次、假货,还有消费者代购了韩国电器用了不久就坏了,很难维权。

  长春市工商局工作人员表示,很多微商没有办理相关证照,只是个人经营的行为,不属于有正规资质的商家,双方的交易属于私下交易的个人行为。所以,消费者在维权方面会面临很大困难。

  货品假冒、维权困难,这是针对已经进行了交易的消费者来说的。一些并没有在微信朋友圈里购物的市民对微商也会有一种不信任的感觉。

  某银行白领程女士说,她的大学室友中有两位微商,感觉已经不认识她们了。像打了鸡血一样招代理,推销自己产品时夸得天花乱坠同时还要踩别的微商一脚。

  “虽然是同学,但我感觉并不信任她们的产品。她们在做泰国化妆品和韩国化妆品,可她们并没有直接的进货渠道,不知道自己已经是第几手的代理了,价格不知道被抬高多少,而且商品真假也难以保证。”程女士说,女生在选择化妆品时会非常谨慎,万一用到假货得不偿失。何况如果是在同学或者朋友那里买的,难道要撕破脸皮去索要赔偿吗?

  “我觉得朋友圈是一个私密的圈子,不熟的人我不会加为好友。可偏偏是自己最熟悉的人,做起买卖来就从我们这些身边的朋友下手。主动推销给你,买呢信不过产品,不买呢又面子上过不去,挺烦人的。”长春市民胡女士表示。

  据长春一位外送高端水果的微商王先生了解,目前长春在微商朋友圈里外送水果的有100家左右。而一些新手是“零”起步的,就是除了进货一分钱成本不花,可首批微商几乎都建起了自己的店面。他每月的房租、人员开支、送货产生的油费,总计需要支出1.5万元。“我现在的压力很大。”王先生说,因为微商红利比刚刚起步时薄了很多,他付出更多的努力也没有最初赚得多。水果的利润空间要比微商红利最高时降低20%。

  “我现在送货最晚可以送到后半夜的两三点钟,这样做只是为了拼服务。”王先生表示,最初做微商的时候送货不用送上楼,即便那样消费者还是很感激。随着微商的增多,送货上门也被消费者认为是理所应当的,并不觉得这是很好的服务了。最近他在寻找更新颖、更广的产品,让自己的微商平台的商品多元化。他说自己最近去韩国,一方面是考察业务,另一方面是给客户留下新鲜的感觉,能够更持久地关注自己。

  长春外送火锅微商王涓楠则说,还是要找到产品的差异化。虽然自从她做了火锅外送之后长春也有效仿的微商出现了,但她在追求品质的同时会追求独特的口味。比如大家都做海鲜,你就要做出不一样的味道。让消费者将市场区分开,想要购买这类商品时不至于在你与其他微商之间纠结买谁的。“将微商这个市场丰富起来,是微商的方向。不要跟风,看什么火自己就一味模仿。”王涓楠说。

  知名电商观察员鲁振旺表示,其实这个平台是好的,关键是如何监管,如何利用好。微商没有门槛,只是简单地用这个平台免费推送自己的产品和信息,然后进行不规范的交易。微信方面应当对此类行为进行更好地规范。此外,微商自身也应当坚守诚信交易,不要触碰诚信的底线,一旦产品出现问题,客户对产品失去信心,将是对微商最直接的打击。

  好好的朋友圈被卖货的搅和了,这事儿腾讯管不管?昨日新文化记者联系到腾讯,工作人员表示,微信并不鼓励利用个人微信号进行营销,有这样需求的用户可通过公众号进行。为了保护用户体验,净化平台环境,微信会对部分通过大量添加好友从事商业营销的个人微信号进行联系人数量限制,并对用户举报较多、涉及假货及商业侵权的微信号,依据有关法律法规进行处理。工作人员称,如果有用户对微信客户端进行举报,微信方面会谨慎处理的。通过审核,再作出相应的处理。审核的程序比较完善,尽量确保不会轻易伤害到合规用户。

  其实,去年微信制定的朋友圈上限人数和在信息中不能提到“钱”和“银行账号”等敏感字样,也是对个人营销的制约。

  在记者采访中,不少用户表示,不知道一些微商是怎么加进朋友圈的。一位微信使用专家告诉记者,如果不想随便加陌生的人,最好关闭一些隐私功能,比如在隐私设置中,关闭那些“把我推荐给QQ好友”、“通过QQ号搜索到我”、“通过手机号搜索到我”等功能,开启“加我为好友时需要验证”,给自己的朋友圈加一道防火墙。还有,如果被拉进一些陌生的群,也要提高警惕,交谈里尽量不要涉及财产及交易。面对不直接认识的人添加自己,不要随意点“通过”。

  从安全方面考虑,不喜欢被陌生人打扰的微信用户还可以关闭“定位”功能。这样,在其他人使用“摇一摇”“搜索附近的人”时,就会屏蔽掉自己。

  微商的服务、产品质量等急需升级,不过,从朋友圈向微店进化,需要一个过程,就像是从淘宝到天猫,微商的发展也将朝着C2C向B2C的一个角色演变。微商不会死,只是换一种形式,换一个平台存在。未来可能谁也不会超过谁,这两种模式将会并行发展,互利互补。无论是平台型微商、服务型微商还是导购型微商都有可能成为移动电商领域的巨头。

  无论是微商,还是传统商业从业者,最终都应该是回归到商品本身。真正的微商应该销售对用户有价值的产品,而非是通过招收代理获利。微信、微博等移动端社交媒体工具的爆发和普及给予了每个有志于做生意的个体以新的商业机会,但绝不应该成为的工具或变种。而目前的行业情况下是,微商作为一个新生的概念是被滥用了,而一旦被利润驱使,升级和失控,很可能将面临着国家法律的制裁和打击。

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